Roaming

Se requiere que el cliente este subscrito a una tarifa de Update Plus o Financiamiento. Este paquete de $10.00 diarios cubre llamadas de voz, uso de internet, y mensajes de textos, fotos o videos enviados, durante 24 horas desde el uso inicial en más de 200 países internacionales. El cliente debe solicitar en nuestras localidades o por teléfono con servicio al cliente, que el paquete de $10 diarios sea incluido en su cuenta antes de su primer uso. Una vez que añada esta opción a su cuenta el paquete permanecerá en la misma hasta que el cliente solicite su cancelación.  Luego de que el paquete sea añadido a su cuenta la primera vez que utilice internet, voz, o envíe un mensaje de texto, video o fotos desde su celular en un país internacional, de los participantes, automáticamente el sistema hará el cargo diario de $10.00.  Este paquete no incluye llamadas, mensajes de textos, fotos o videos, o internet en o a Cuba, en o a Cruceros/Marítimo o aviones/Aéreo. Se cobrará un cargo de $10.00 por cada período de 24 horas en los que el cliente utilice los servicios del paquete. Uso de data accidental: las aplicaciones en su dispositivo pueden continuar utilizando data, incluso cuando usted puede no estar al tanto de la utilización. Tal uso de data accidental puede desencadenar en el cargo del paquete diario de $10.00. Para evitar el uso no deseado de este paquete apague la función de roaming en su Smartphone o dispositivo.
 

El servicio inalámbrico mientras el cliente se encuentra roaming está sujeto a limitaciones, particularmente cerca de límites (fronteras) y en áreas remotas. El equipo del cliente, la disponibilidad del sitio de la célula, la topografía, la fortaleza de la señal de las compañías inalámbricas y otras consideraciones ambientales también afectan el servicio. El servicio fuera de la cobertura inalámbrica de Claro se basa en la información provista por otras compañías inalámbricas y Claro no asume responsabilidad por su exactitud. Además del costo del paquete, el uso del servicio puede conllevar el pago de IVU y otros cargos reglamentarios.

 

El Plan Internacional Diario es un paquete de roaming que permite utilizar tu plan en más de 220 países internacionales. En vez de cobrar llamadas, mensajes y data a granel mientras estas de roaming se le cobrara $10.00 por cada período de 24 horas que utilices su servicio móvil en un destino internacional.

 

Se le cobran los $ 10 diarios la primera vez que realices o recibas una llamada telefónica, envíe un mensaje de texto o use internet. No se le cobrará otra tarifa diaria hasta que ese período de 24 finalice y actives un nuevo período de acceso de 24 horas utilizando su dispositivo en un país internacional.

 

Puedes utilizar el Plan Internacional Diario en sobre 220 países donde Claro tiene acuerdos de roaming. Con este paquete podrás hacer llamadas dentro del país que visitas, entre los países incluidos en el paquete y hacia PR y Estados Unidos sin costo adicional. El paquete no incluye servicios en Cuba, marítimo y aéreo.

 

Si no desea que se le cobre otra tarifa diaria, deje de usar su dispositivo antes de que expire Plan Internacional Diario de 24 horas. Nosotros le recomendamos que desactive el roaming de datos móviles en su dispositivo para evitar activar accidentalmente una tarifa diaria debido uso de internet. Para evitar que su dispositivo reciba llamadas o mensajes coloque su dispositivo en modo de avión. Tenga en cuenta que cuando está en modo de avión, un dispositivo no puede recibir ni hacer llamadas, enviar o recibir mensajes ni usar internet usando la red celular.

 

No. Automáticamente comenzará una sesión de 24 horas solo si usas el teléfono móvil haciendo o recibiendo una llamada telefónica, enviando un mensaje de texto utilizando internet. Si deja de usar su dispositivo antes de que finalice las 24 horas, no se le cobrará nuevamente. Cuando vuelvas a usar su móvil se le cobrará otra tarifa diaria por otra sesión de 24 horas.

 

No, no es necesario que elimine el Plan Internacional Diario cuando regrese de su viaje. Puedes mantener el paquete en su cuenta y así ya estará listo para su próximo viaje internacional.

 

Si no desea usar el Plan Internacional Diario en futuros viajes al extranjero viste una tienda Claro o llame a servicio al cliente para que lo elimine de su cuenta. Una vez que el paquete es eliminado de su cuenta las tarifas de roaming a granel aplicaran al menos que vuelva a añadir el Plan Internacional Diario su cuenta.